蜜雪冰城对瑞幸咖啡很恼火，提醒其“下次记得用冰块”，暗示“可能不是故意的”，并质问“瑞幸这是怎么回事，给客人加冰块了吗？”
这种残酷的商业行为是不应该发生的。毕竟谁都没有黑点，而蜜雪冰城之前也曾有过不少绯闻。但这一次，不少网友对蜜雪冰城的任性表现出了极大的宽容。根本原因是瑞幸这次积累了太多的不满。
事件起源于江苏南通。一名男子抱怨说，他买的瑞幸咖啡三分之二都是冰块，他两三口就喝完了。
一杯瑞幸要十几块钱，半杯冰块要卖七八块钱。很明显，消费者受到了指责。
瑞幸咖啡回应称，他们严格遵循配方和流程，并指出顾客可以在下单时备注去除冰块。
这样的回应只会让顾客觉得瑞幸不厚道。瑞幸的标准就是这么多冰。为什么不告诉大家，瑞幸为了节省成本，用冰块代替饮料。
这样的态度自然会引起消费者的不满。蜜雪冰城这次彻底撕碎了同行。虽然是一个热门话题，但不仅宣泄了消费者的愤怒，还给大家带来了很多欢乐。
瑞幸只能默默承受。它无力反抗，眼睁睁地看着蜜雪冰城爬上了自己。
瑞幸曾割美国韭菜，邀请中国人喝咖啡，受到网友好评。时代已经变了，如果瑞幸继续在产品质量上狡猾和妥协，只会让大家放弃它。
当一个品牌出现负面的时候，关键是要让消费者看到良好的态度。任何借口、借口，都只会被亿万网友教导。再加上竞争对手的厌恶，品牌就会一步步陷入尴尬。
